Физическое лицо-предприниматель Айткулова Татьяна Васильевна, действующий на основании записи в ЕГР № 2010350000000595554 от 09.07.2024 года, именуемый в дальнейшем — «Исполнитель», с одной стороны, и любое юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель или физическое лицо, или же их уполномоченный представитель ( акцентировала) данное предложение именовано в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, в дальнейшем «Стороны», в соответствии с требованиями ст. 633 Гражданского кодекса Украины, заключили настоящий договор, адресованный неограниченному кругу лиц, который является официальным публичным предложением Исполнителя заключить с любым Заказчиком Договор о предоставлении гостиничных услуг. При заказе и оплате Услуг Исполнителя, Заказчики принимают условия настоящего Договора.
Термины и понятия
Договор публичной оферты по предоставлению гостиничных услуг — это договор, согласно которому Исполнитель берет на себя обязанность осуществлять предоставление гостиничных услуг каждому, кто к нему обратится, при этом условия этого договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы. Исполнитель не имеет права отдавать предпочтение одному потребителю перед другим по заключению этого договора, если иное не установлено законом. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения настоящего договора при наличии у него возможностей предоставления Заказчику соответствующих услуг.
Принятие (акцепт) предложения – предоставление Заказчиком полного и безусловного согласия на заключение настоящего Договора в полном объеме, без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами.
Действие Заказчика, которое считается акцептом настоящего договора публичной оферты: оплата счета по предоставлению гостиничных услуг, выставленного Исполнителем.
Гостиничная услуга – действия Исполнителя по размещению Заказчика или Гостя путем предоставления номера (места) для временного проживания в отеле, а также иная деятельность, связанная с размещением и временным проживанием в отеле.
Гость (гости) — лицо(ы), которые(ые) воспользуются(-ются) или фактически воспользовались(-лись) гостиничными услугами.
Бронирование номеров — предварительный заказ, сделанный за 3 (трое) суток до начала суток запланированного заезда (но не раньше 6 месяцев до даты заезда).
Общие Положения
- Настоящий Договор заключается путем предоставления полного и безусловного согласия (акцепта) Заказчика на заключение Договора в полном объеме без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами.
- Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и является равнозначным Договору, подписанному Сторонами.
- Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия со всеми условиями настоящего Договора в полном объеме путем акцепта.
- Заключая настоящий Договор, Заказчик автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений настоящего Договора, цен на работы (услуги) и всех приложений, являющихся неотъемлемыми частями Договора.
1.Предмет договора
1.1. По этому договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику гостиничные услуги, а именно: услуги временного размещения и временного проживания в специально оборудованных номерах, а также услуги питания Заказчика, или третьих лиц Гостей, указанных Заказчиком в соответствии с заказом на бронирование в отеле.
2. Порядок бронирования, резервирования услуг исполнителя и их предоставление
2.1. Заказ (бронирование) услуг Исполнителя осуществляется путем направления Заказчиком устного или письменного заказа на бронирование услуг Исполнителя с указанием периода проживания, даты и времени заезда и выезда, количества мест и номеров, категории номеров, фамилии и инициалов Заказчика или Гостей, количества детей и их возраста, дополнительных кроватей и т.д.
2.2. После получения заказа на бронирование услуг, Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте счет для оплаты с указанием стоимости забронированных услуг.
2.3. Заказчик, в течение 3 (трех) суток с момента предоставления Исполнителем счета для оплаты забронированных услуг, должен уплатить сумму денежных средств указанных в таком счете в полном объеме путем безналичного пересчета либо наличными деньгами, либо с применением платежных карт.
2.4. После зачисления денежных средств на текущий счет Исполнителя или уплаты их наличными в кассу Исполнителя последний предоставляет Заказчику подтверждение о бронировании.
2.5. В случае если Заказчик или Гость после подтверждения бронирования не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда (не заезд) и не отменил бронирование за 7 (семь) суток до предполагаемого дня заезда, предоплата за проживание за весь период проживания не подлежит возврату и засчитывается в качестве штрафа за невыполнение Заказчиком условий настоящего договора. В таком случае данное бронирование аннулируется.
2.6. Средства и/или подписка, предусмотренные п. 2.2. настоящего Договора возвращаются Заказчику при отмене бронирования за 7 (семь) суток до предусмотренного дня заезда. В таком случае бронирование аннулируется.
2.7. Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только при предварительном письменном согласовании с Исполнителем.
2.8. Цены на забронированные и оплаченные Заказчиком услуги Исполнителя не могут быть изменены.
2.9. Продление проживания Заказчика или Гостя, более периода, указанного в заказе на бронирование, независимо от его причин (в т.ч. в связи с досрочным заездом, более поздним выездом, в связи с отсутствием обратных билетов), а также размещение Гостей, прибывших без предварительного бронирования раннего заезда, проводится при наличии свободных мест и оплачивается Исполнителю в момент такого продления или раннего заезда. Плата за сервисы определяется на момент заезда. Время выезда из Отеля составляет 12 часов, время заезда – 14 часов.
2.10. В случае проведения праздничных мероприятий (фестивалей, концертов, спортивных соревнований, официальных мероприятий и т.п.) и/или празднования государственных праздников Исполнитель имеет право изменить цены на Услуги на время проведения таких праздничных мероприятий без уведомления об этом и согласия Заказчика. При этом счета оплаты которых выставлены Исполнителем и полностью оплаченные Заказчиком изменению не подлежат.
2.11. При проведении оплаты за услуги Исполнителя с помощью платежной (банковской) карты, средств, производящих оплату дополнительно взимается сбор за обработку платежа.
2.12. В установленных законом случаях дополнительно взимается туристический сбор. Ставка сбора устанавливается за каждые сутки временного размещения лица в местах проживания (ночевки) в размере 1 процента для внутреннего и въездного туризма от размера минимальной заработной платы, установленной законом на 1 января отчетного (налогового) года, для одного человека в сутки временного размещение.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Заказчик обязан:
3.1.1. Отправлять Исполнителю письменные заказы на бронирование гостиничных услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
3.1.2. Доводить до сведения Гостей необходимую и полученную от Исполнителя информацию о предоставляемых им гостиничных услугах и порядке их предоставления.
3.1.3. Своевременно осуществлять оплату забронированных услуг в сроки и порядке, определенного этим договором.
3.1.4. Не требовать возврата предоплаты за забронированные номера, в случае несвоевременной (позднее чем за 7 (семь) суток до даты заезда) аннуляции заказа забронированных услуг и/или при незаезде в Отель, и/или попытке отменить и/или модифицировать и/или изменить заказ (в случае, когда это запрещено условиями настоящего договора).
3.1.5. Оплатить штраф в размере предоплаты за проживание за весь период проживания, в случае несвоевременной (позже чем за 7 (семь) суток до даты заезда) аннуляции заказа забронированных услуг и/или при незаезде в Отель, и/или попытке отменить и/или модифицировать и /или изменить заказ (в случае, когда это запрещено условиями настоящего договора, в том числе путем передачи данных платежной карты Заказчика и/или Гостя (имя на карте, номер, срок действия, CVC и т.д.)) любым способом Исполнителю или любой которому третьему лицу для передачи Исполнителю, с какой-либо целью в том числе но не исключительно с целью блокирования и/или списания и/или взыскания, средств с такой платежной карты или самостоятельной оплаты средств через сервисы Интернет платежей.
3.2. Заказчик имеет право:
3.2.1. По собственной инициативе досрочно производить расчеты с Исполнителем.
3.2.2. Отказаться от гостиничных услуг Исполнителя совершив своевременную аннуляцию бронирования за 7 (семь) суток до даты заезда.
3.3. Исполнитель обязан:
3.3.1. Предоставить путем размещения на официальной странице Отеля в Интернете по адресу/ необходимую и достоверную информацию о гостиничных услугах, их видах, особенностях и ценах, предоставить Заказчику или Гостю, по его просьбе другие связанные с соответствующим гостиничным обслуживанием услуги, а также информировать Заказчика или Гостя, с Правилами проживания в Гостинице.
3.3.2. Принимать, прорабатывать и подтверждать при возможности предоставления соответствующих услуг, полученные заказы на бронирование гостиничных услуг в срок не более 24 часов с момента их получения.
3.3.3. Нести ответственность за качество предоставленных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Украины.
3.3.4. При предоставлении услуг Заказчику или Гостю, соблюдать условия (требования), определенные в заказе на бронирование, предоставленное Заказчиком.
3.4. Исполнитель имеет право:
3.4.1. Взыскать с Заказчика штрафы в случаях и размерах, определенных разделом 3 настоящего Договора.
3.4.2. Отказать Заказчику или Гостю в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение), в случаях, предусмотренных Правилами проживания, а также, если Заказчик или Гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания, что приводит или может привести к материальному ущербу или создает неудобства для проживания других посетителей.
4. Взаиморасчеты сторон
4.1. В стоимость гостиничных услуг входит: проживание.
4.2. Цены на гостиничные услуги, предлагаемые Исполнителем, определяются в национальной валюте
Украины — гривны и подлежат уплате в определенные договором сроки, путем оплаты по перерасчету, либо наличными, либо с применением платежных карт.
5. Ответственность сторон
5.1. В случае нарушения своих обязательств по настоящему договору, Стороны несут ответственность
в соответствии с действующим законодательством Украины. Нарушением обязательства является его неисполнение или ненадлежащее исполнение, то есть исполнение с нарушением условий, определенных содержанием исполнения.
5.2. В случае непредоставления забронированных и своевременно оплаченных Заказчиком гостиничных услуг по вине Исполнителя, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере полной стоимости бронирования.
5.3. В случае непредоставления забронированных и своевременно оплаченных Заказчиком гостиничных услуг по вине Исполнителя по письменному требованию Заказчика Исполнитель обязан разместить Заказчика или Гостя в другом отеле, расположенном в данной местности, предоставляющей услуги равноценные или более высокого качества.
6. Форс-мажор
6.1. Стороны не несут ответственности по настоящему договору, если невозможность выполнения ими
своих обязательств возникла из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), не зависящих от воли Сторон и находящихся вне их компетенции, подлежащей доказыванию Стороной, ссылающейся к таким обстоятельствам. К числу таких обстоятельств относятся, в частности, военные события, природные катаклизмы, забастовки и другие подобные обстоятельства. Подтверждением наступления форс-мажорных обстоятельств документ Торгово-промышленной палаты.
7. Персональные данные и информация
7.1. Заказчик и/или Гость предоставляют Исполнителю согласие на осуществление без ограничений каких-либо действий
по обработке его персональных данных с целью:
— производство Исполнителем деятельности в соответствии с законодательством Украины;
— выполнение условий настоящего Договора;
— реализации и защиты прав Сторон по настоящему Договору;
— исполнение других полномочий, функций, обязанностей Исполнителя, не противоречащих законодательству
Украины и настоящего Договора.
7.2. При этом Исполнитель уполномочивается осуществлять обработку персональных данных в объеме информации, полученной Исполнителем от Заказчика и/или Гостя лично, от его представителей, от третьих лиц, полученная из общедоступных источников, изменять/дополнять персональные данные Заказчика и/или Гостя за информации третьих лиц, обращаться к третьим лицам для их проверки.
7.3. В целях реализации прав сторон по настоящему Договору, Заказчик и/или Гость предоставляют Исполнителю согласие на аудио-запись/запись телефонных разговоров Заказчика и/или Гостя с Исполнителем или работниками Исполнителя, фото/видео-съемку в помещениях Исполнителя на магнитный и/или электронный носитель и согласие на использование Исполнителем результатов записей/съемок, в т.ч. как доказательств.
7.4. Без получения дополнительного письменного согласия и отдельного уведомления Заказчик и/или Гость предоставляет Исполнителю согласие распространять персональные данные Заказчика и/или Гостя, осуществлять их передачу третьим лицам, в том числе за пределы Украины, иностранным субъектам отношений или предоставлять доступ к ним третьим лицам, в частности:
— для обеспечения выполнения третьими лицами своих функций или предоставления услуг Исполнителю, в частности, аудиторам, страховым компаниям, посредникам, оценщикам и другим лицам, если такие функции и услуги касаются деятельности Исполнителя;
— при наступлении оснований для передачи третьим лицам коммерческой тайны согласно законодательству Украины или в соответствии с условиями настоящего Договора;
— лицам, предоставляющим Исполнителю услуги по организации почтовых отправлений, телефонных звонков, отправок SMS-сообщений, отправлений по электронной почте информации о выполнении Договора, информационных, рекламных сообщений и предложений услуг Исполнителя и/или его партнеров;
— лицам, предоставляющим Исполнителю услуги по хранению клиентских документов, созданию и
хранение их электронных копий (архивов, баз данных), а также лицам, которые предоставляют услуги/обеспечивают другую деятельность Исполнителя, не противоречащего законодательству Украины.
С учетом условий настоящего пункта, Заказчик и/или Гость свидетельствует, что он в надлежащей форме и в полном объеме уведомлен о составе и содержании его персональных данных, собранных Исполнителем, о цели сбора его персональных данных и о лицах, которым передаются его персональные данные данные, а также уведомлены о своих правах, определенных Законом Украины «О защите персональных данных». Заказчика/или Гость уведомлен о том, что на сайте и дополнительно можно ознакомиться с настоящим договором и определенных им правах субъектов персональных данных, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных».
7.5 Осознавая объем и характер обязательств Исполнителя по сохранению данных банковской
карточки, Заказчик и/или Гость также дает Исполнителю согласие осуществлять сохранность информации о них, ставшую известной Исполнителю в процессе выполнения условий Договора:
7.6 Также Заказчик и/или Гость дает Исполнителю согласие по собственному усмотрению последнего и без ограничения звонить, направлять сведения по вопросам выполнения Договора, другие информационные, рекламные сообщения и предложения услуг Исполнителя, его партнеров с помощью почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS — сообщения, с использованием мобильной связи или сети Интернет и т.п. на почтовые адреса, адреса электронной почты, номера телефонов, предоставленные Заказчиком и/или Гостем Исполнителю (указанные в любых документах) или стали известны Исполнителю иным образом.
7.7 Предоставляя Исполнителю согласие на вышеуказанных условиях, Заказчик и/или Гость осознает и соглашается, что передача банковской или коммерческой тайны, другой информации с ограниченным доступом и/или обработка персональных данных Заказчика и/или Гостя может осуществляться, в частности, с использованием различных средств сети, а также третьими лицами, в том числе за пределами Украины и/или иностранными субъектами отношений, связанными с персональными данными. Заказчик и/или Гость осознает, что направленная (переданная) таким способом информация может стать доступной третьим лицам и освобождает Исполнителя от связанной с этим ответственности.
8. Прочие условия
8.1. На отношения Сторон, не урегулированные настоящим договором, распространяются нормы действующего законодательства Украины.
8.2. Настоящий договор может быть изменен, прекращен или дополнен по соглашению Сторон. Стороны
сохраняют за собой право досрочно расторгнуть настоящий договор в порядке, предусмотренном условиями настоящего договора.
8.3. Срок действия настоящего договора определяется Сторонами до момента полного исполнения взятых на
себя обязательств, а в части расчета — до момента полного расчета между Сторонами.
8.4. Моментом заключения настоящего договора является момент оплаты счета по предоставлению гостиничных услуг, который был выставлен Исполнителем. При этом оплата в целом или в части услуг по этому счету и зачисление указанных средств Исполнителем является подтверждением со стороны Заказчика, акцепта предложения и принятия Заказчиком всех существенных условий настоящего договора, в том числе но не исключительно условий относительно аннуляции, изменения и отказа от забронированных услуг, размеров штрафов и порядка проживания в отеле.
8.5. Оплата денежных средств по этому счету является акцептом со стороны Заказчика о принятии предложения Исполнителя по приобретению услуг и их оплате, которое размещено на официальном сайте отеля и является договором публичной оферты Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления услуг (ст.ст.633, 641 и гл.63 Гражданского кодекса Украины).
Счет получателя в формате IBAN:
ФЛП Айткулова Татьяна Васильевна
РНОКПП: 3714105921
IBAN UA313052990000026007024926177
в АО КБ «ПРИВАТБАНК»
